PROCESS
Embedded Files
Процедура
Суб разрезал процесс на части. У каждой части есть чёткая граница, владелец и конечное состояние, и каждая соединяется со следующей швом. Чего у части ещё нет, так это её внутренней работы: того, что происходит между моментом, когда она начинается, и моментом, когда она завершена. Именно здесь работает Процедура.
Процедура — это упорядоченные шаги внутри одной части. Она определяет, что запускает часть и что должно быть под рукой до её начала, какие шаги проходит работа и в каком порядке, где она ветвится и по какому правилу, какая должность выполняет каждый шаг и где работа заканчивается. На лестнице она стоит на ступень ниже Суба и на ступень выше Руководств. Процедура выстраивает шаги. Руководства показывают, как хорошо выполнить один шаг.
Понятной процедуре может следовать любой, кто занимает должность, в любой день и с тем же результатом. Процедура, которая живёт в голове одного человека, работает, только пока этот человек на месте. Поэтому каждый шаг поручается должности, а не конкретному человеку. Блок «Роли» ниже называет того, кто её занимает: Исполнителя, который выполняет шаги.
Том работает в четыре хода: запустить, упорядочить, решить и завершить. Каждая дисциплина проектирует один элемент процедуры, а последняя собирает их вместе.
Думай Просто.
Роли
Роли
Владелец
Владеет своей областью от начала до конца. Право решать и полная ответственность принадлежат ему, на любом уровне, в любом месте.
Лидер
Ведёт и может проектировать часть, но не владеет процессом от начала до конца. (Если бы владел, мы назвали бы его Владельцем.)
Проектировщик
Проектирует рассматриваемую часть, Владелец во всей своей области или Лидер внутри своей части. Проектирование — это то, чего требуют владение и руководство.
Заинтересованная сторона
Имеет интерес в процессе.
Оппонент
Возражает и даёт то, с чем можно работать. Довод может быть верным. Разберитесь с ним.
Исполнитель
Выполняет шаги.
Отказывающийся
Отказывается и не даёт ничего, с чем можно работать, на любом уровне. Сначала ищите корень. Если его нет, путь лежит выше него.
Пример
Пример
Компания та же, что в Правилах, Системе, Ядре и Субе: софтверная компания, которая продаёт подписки. В Ядре её основной процесс углубили от направления (подписаться, активировать, поставить и проверить) до хребта. В Субе активацию разрезали на части: сначала проведение платежа, потому что без него в активации не может начаться ничего другого, затем открытие учётной записи, где в той же части за ней закрепляется право.
Этот том открывает одну из этих частей: открытие учётной записи. В Системе из активации убрали бланк заказа, который ничего не давал, и активация стала на два дня быстрее. Это было решение на уровне карты. Процедура работает на ступень ниже, внутри части, где вопрос в том, какие шаги там действительно нужны.
Открытие учётной записи начинается, когда через шов от проведения платежа приходит проведённый платёж вместе с клиентом и тарифом. Первый шаг — проверка при получении: на месте ли клиент и тариф и действительны ли они? Дальше следует решение. Если адрес электронной почты уже занят, случай возвращается к проведению платежа по обратному пути, а не ждёт в очереди. Затем открывается учётная запись, и за ней закрепляется право. Закрепление права должно подождать: для него нужна уже существующая учётная запись. Часть заканчивается в своём конечном состоянии: учётная запись открыта, и право закреплено за ней.
На протяжении восьми дисциплин эта же процедура выстраивается элемент за элементом, от запуска до завершения. К концу тома ей сможет следовать любой, кто занимает должность. Она остаётся внутри своей части, соблюдает её швы и готова к тому, чтобы Руководства показали, как хорошо выполнить каждый шаг.
Процедура строится на Правилах, Исключениях, Системе, Ядре и Субе. Она применяет правила, которым научили Правила, и отправляет настоящее исключение по маршруту, который проложили Исключения. Она работает внутри одной коробки на карте Системы, ниже хребта Ядра и внутри одной из частей, на которые процесс разрезал Суб.
ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ:
Читателям настоятельно рекомендуется обращаться к оригинальному контенту и делиться им через marvinpro.com. MarvinPro представляет собой постоянно развивающийся свод материалов, содержание которого регулярно обновляется, отражая новые идеи, усовершенствованные подходы и расширенные обучающие материалы. Материалы, скопированные или воспроизведённые в других местах, могут уже не соответствовать актуальной версии, тогда как действующий сайт всегда предоставляет наиболее полную и актуальную образовательную информацию.
© COPYRIGHT 1990-2026 MarvinPro
Все права защищены. Контент можно свободно читать и распространять с помощью ссылки. Вы можете делиться цитатами из данной работы при условии, что полная атрибуция будет воспроизведена в точности так, как указано в тексте, включая цитату, имя автора, год и marvinpro.com. Копирование или воспроизведение других частей, полных разделов или глав без предварительного разрешения не допускается.
Думай Просто.
Page updated
Report abuse