Principes
Principes, c'est là que tout commence. Avant de pouvoir gérer un processus, le changer, le contrôler, le gouverner ou le réparer, vous devez comprendre ce qu'est réellement un processus.
Ce livre construit cette compréhension depuis les fondations. Il commence par la plus petite partie, une seule étape, et construit jusqu'à ce que vous puissiez voir l'ensemble : comment les étapes se relient, comment elles s'alimentent les unes les autres, comment une séquence devient un processus qui donne le même résultat à chaque fois. Puis il se tourne vers le travail lui-même, les cinq disciplines de la conception d'un processus à dessein. Vous le voyez. Vous le concevez. Vous le signez. Vous l'exécutez. Vous le soutenez.
Il est écrit pour la personne qui fait déjà le travail. Vous exécutez déjà des processus, que vous les ayez conçus ou non. Ce livre est la façon dont vous apprenez à les voir, et ensuite à les construire à dessein.
Pensez Simple.
Les rôles
Propriétaire
Possède son domaine de bout en bout. Les droits de décision et la pleine responsabilité lui appartiennent, à tout niveau, en tout lieu.
Leader
Dirige, et peut concevoir une partie, mais ne possède pas le bout en bout. (S'il le possédait, nous l'appellerions Propriétaire.)
Concepteur
Conçoit la partie en question, un Propriétaire sur tout son domaine, ou un Leader au sein de sa partie. Concevoir est ce qu'exigent la propriété et la conduite.
Partie prenante
A un intérêt dans le processus.
Contradicteur
Conteste, et apporte de quoi travailler. Le point peut être juste. Traitez-le.
Exécutant
Exécute les étapes.
Refusant
Refuse, et n'apporte rien avec quoi travailler, à tout niveau. Cherchez d'abord une racine. S'il n'y en a pas, la voie passe au-dessus de lui.
Principles se construit sur des principes, des façons structurées de penser les processus, les systèmes et la transformation. Chaque Discipline se construit sur la précédente, passant des idées les plus simples aux réalités complexes des opérations réelles. Elle suit la façon dont les organisations grandissent réellement, des étapes individuelles aux grandes opérations qui fonctionnent sur des systèmes et tiennent à l'échelle.
Ce n'est pas un guide théorique. Cela vient d'un travail réel à travers des opérations mondiales, des migrations de systèmes et de la conception de processus. Les idées présentées ici ont été observées, appliquées et affinées dans des environnements complexes impliquant de nombreux pays, de nombreux systèmes et de nombreuses personnes.
Tous les exemples sont anonymisés et abstraits. Ils sont basés sur des situations réelles, mais les noms, les organisations et les détails identifiants ont été retirés à dessein. Le but n'est pas de montrer où l'expérience a été acquise, mais de montrer comment la pensée peut être appliquée dans tout environnement vaste et international.
Ce n'est pas un livre sur ce qui devrait fonctionner. C'est un livre sur ce qui fonctionne, systématiquement, quand les processus sont conçus pour évoluer, les systèmes sont alignés pour les soutenir, et les organisations sont prêtes à se transformer.
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