Sous
Un processus n'est pas un seul flux ininterrompu. Là où il est assez grand, il est fait de parties, des morceaux cohérents de travail, chacun faisant une part de ce que le processus livre, joints dans le tout. Ces parties sont ses sous-processus, et ce volume traite d'eux : ce qu'est un sous-processus, quand un processus en a besoin, où chacun se situe dans le tout, et ce que chacun fait pour lui. Un central approfondi jusqu'à sa colonne vertébrale montre ces parties ; ici nous les traitons de plein droit, les pièces dont un processus est construit.
Un sous-processus est une partie, non un processus séparé que le central rejoint. C'est un morceau du flux propre du processus, assez grand pour qu'il vaille le nommer et le traiter comme une unité, assez petit pour être une pièce cohérente. Un processus simple n'en a besoin d'aucun ; son flux est fait directement d'étapes. Un plus grand est fait de sous-processus, chacun lui-même fait d'étapes, ou de sous-processus plus petits encore, jusqu'à l'étape. Ainsi ce volume enseigne les parties : quand découper un processus en sous-processus et quand le laisser en étapes, comment le diviser pour que chaque partie soit cohérente, où chaque partie se situe, et comment les parties se combinent de nouveau dans le tout qu'elles servent.
Pensez Simple.
Les rôles
Propriétaire
Possède son domaine de bout en bout. Les droits de décision et la pleine responsabilité lui appartiennent, à tout niveau, en tout lieu.
Leader
Dirige, et peut concevoir une partie, mais ne possède pas le bout en bout. (S'il le possédait, nous l'appellerions Propriétaire.)
Concepteur
Conçoit la partie en question, un Propriétaire sur tout son domaine, ou un Leader au sein de sa partie. Concevoir est ce qu'exigent la propriété et la conduite.
Partie prenante
A un intérêt dans le processus.
Contradicteur
Conteste, et apporte de quoi travailler. Le point peut être juste. Traitez-le.
Exécutant
Exécute les étapes.
Refusant
Refuse, et n'apporte rien avec quoi travailler, à tout niveau. Cherchez d'abord une racine. S'il n'y en a pas, la voie passe au-dessus de lui.
L'exemple
Ce volume revient à la même entreprise que tu as rencontrée dans les Règles, et au même central que tu as construit dans le Noyau : l'abonnement logiciel, livré par s'abonner, activer, livrer, vérifier. Le cas est le même ; seule la lentille a tourné. Là tu as façonné le central entier, jusqu'à sa colonne vertébrale. Ici tu regardes à l'intérieur de cette colonne vertébrale, les parties dont elle est faite.
Car le central n'est pas un flux indivis. Quand il fut approfondi, dans le Noyau, chacun de ses quatre temps s'ouvrit en ses propres parties principales : activer devint régler le paiement, ouvrir le compte, enregistrer le droit ; livrer devint rendre le logiciel disponible, et le voir téléchargé, installé et connecté ; vérifier devint contrôler l'état de l'abonnement, et retenir le logiciel là où il a expiré. Ces parties principales sont les sous-processus du central, les morceaux dont la colonne vertébrale est construite. Chacun est une pièce cohérente du travail du central, assez grande pour être nommée et maniée comme une unité, et chacun est, à sa petite manière, un processus : il a un début et une fin, un flux propre, et un travail qu'il fait pour le tout.
Prends l'activation. Ce n'est pas une seule étape mais un sous-processus : un paiement doit être réglé, et seulement s'il est réglé un compte s'ouvre, et seulement une fois le compte ouvert le droit qui permet au logiciel de fonctionner est enregistré. Trois pièces, dans l'ordre, chacune dépendant de la précédente, faisant ensemble une chose cohérente : donner vie à un abonnement. C'est là ce qui fait de l'activation un sous-processus et non une étape : c'est un petit flux de plein droit, une partie du central assez grande pour qu'il vaille la traiter comme un tout. Il en va de même pour la livraison, et pour la vérification. Le central est construit de ces parties.
Et toute partie n'est pas un sous-processus. Certaines pièces du central sont assez petites pour être des étapes uniques, faites et passées plus loin, sans flux interne dont parler. Enregistrer le droit, dans l'activation, peut être une telle étape. Ainsi le central est un nid des deux : des sous-processus là où une pièce est assez grande pour être son propre flux, des étapes là où une pièce est assez petite pour se suffire seule. Savoir laquelle est laquelle, où dessiner un sous-processus et où une étape suffit, fait partie de ce que ce volume enseigne, car un central découpé dans les mauvaises parties est aussi dur à construire et exécuter qu'un central jamais divisé.
C'est aussi ici qu'une partie peut devenir un central à part entière. L'activation, vue de l'intérieur du central d'abonnement, est un sous-processus, une partie d'un flux plus grand. Mais vue en elle-même, par qui la possède et la conçoit, c'est un petit central de plein droit, avec sa propre direction, sa propre colonne vertébrale, ses propres bords. Un sous-processus à un cadre est un central à un autre, la même relativité que tu as rencontrée quand le central d'un département se révéla être, depuis le cadre de l'entreprise, un sous du central propre de l'entreprise. Ainsi les parties dont le central est fait ne sont pas des choses moindres ; ce sont des processus, imbriqués, chacun un tout à son propre cadre et une partie au cadre au-dessus.
Voilà le cas, vu à travers la lentille du sous. Un central, l'abonnement logiciel, démonté en ses pièces : les sous-processus qui sont des petits flux de plein droit, les étapes qui sont des actes uniques, et le jugement de ce qu'une pièce devrait être. Lis-le, comme avant, comme une histoire d'abord. Les chapitres qui suivent prennent ce seul central et regardent à l'intérieur, pour que ce qu'est un sous-processus, quand un central en a besoin, où chaque partie se situe, et ce que chacun fait pour le tout, puisse se voir à l'œuvre dans quelque chose de réel.
Sous se construit sur le Noyau. Là où ce volume a façonné le processus central entier jusqu'à sa colonne vertébrale, celui-ci regarde à l'intérieur de cette colonne vertébrale, les parties dont le central est fait. Il montre ce qu'est un sous-processus, un morceau cohérent du flux propre d'un processus, assez grand pour qu'il vaille le nommer et le traiter comme une unité ; quand un central en a besoin et quand il vaut mieux laisser ses pièces en étapes ; comment diviser un processus pour que chaque partie soit entière ; où chaque partie se situe ; et comment les parties se combinent de nouveau dans le central qu'elles servent. Chaque discipline se construit sur la précédente, du premier découpage d'un processus en ses parties à l'ensemble solide de sous-processus qui font un central entier.
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